“行政審批服務(wù)大廳”建設(shè)的新挑戰(zhàn)

目前來看，我國的“行政審批服務(wù)大廳” 建設(shè)已經(jīng)取得一定的成果，但以“服務(wù)型政府”的要求來看，要全面實(shí)現(xiàn)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”和“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，尚需進(jìn)一步努力。

具體來說，從服務(wù)效果和市民滿意度的角度上看，當(dāng)前我國各級(jí)政府的“行政審批服務(wù)大廳”還存在以下幾個(gè)問題。

v  缺乏信息查詢?cè)O(shè)備或設(shè)施功能不全面，加大了審批人員的工作量

v  等候區(qū)提醒服務(wù)不到位，容易被插隊(duì)/錯(cuò)過

v  出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，電腦安全性有待提高

v  電腦設(shè)備穩(wěn)定性不足，容易影響辦事效率

v  設(shè)備耗電量高，與構(gòu)建“綠色政府”的理念不匹配

v  IT設(shè)備來自多個(gè)供應(yīng)商，維護(hù)服務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力

綜上所述，如何解決以上問題，打造更加便捷、順暢的一站式行政審批服務(wù)，是現(xiàn)階段政府用戶最關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

惠普“無憂政務(wù)”解決方案為政府用戶提供全面支持

為了幫助政府用戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，更快推進(jìn)“服務(wù)型政府”的建設(shè)，惠普推出了“無憂政務(wù)”解決方案，以“安全、穩(wěn)定、節(jié)能環(huán)?！钡娜轿唤K端產(chǎn)品，幫助政府部門構(gòu)建完整的對(duì)外服務(wù)IT應(yīng)用環(huán)境，進(jìn)而打造一站式審批服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正和便民服務(wù)的原則。

惠普“無憂政務(wù)”解決方案以滿足政府用戶業(yè)務(wù)需求為核心，通過惠普瘦客戶機(jī)、惠普商用臺(tái)式機(jī)、惠普商務(wù)筆記本、惠普數(shù)字標(biāo)牌、惠普Kiosk自助終端等一系列簡便易用、安全高效的桌面端產(chǎn)品的整合應(yīng)用，構(gòu)建完善的“行政審批服務(wù)大廳”IT應(yīng)用環(huán)境，從而大幅提升政府行政審批的服務(wù)效率，增進(jìn)政府與市民和企業(yè)的互動(dòng)，進(jìn)而讓政府部門的美譽(yù)度和公信力得到顯著提高。

具體來看，惠普“無憂政務(wù)”解決方案將給政府用戶帶來采購、管理、服務(wù)三方面的“無憂”應(yīng)用。

?  采購無憂

v  一站式采購，節(jié)省總體成本

v  一次性全面應(yīng)用，系統(tǒng)無縫鏈接

v  全面符合節(jié)能要求，打造綠色大廳

?  管理無憂

v  統(tǒng)一部署，輕松上手應(yīng)用

v  統(tǒng)一維護(hù)，提高效率，降低成本

v  高度安全性和穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)順暢運(yùn)行

?  服務(wù)無憂

v  界面親和，帶來良好的使用體驗(yàn)

v  信息豐富，增進(jìn)政府與市民互動(dòng)

v  流程順暢，提高政府服務(wù)效率

圖一：惠普“無憂政務(wù)”解決方案理念及應(yīng)用價(jià)值

惠普全系列產(chǎn)品打造“一站式”行政審批服務(wù)

針對(duì)政府的業(yè)務(wù)需求，圍繞“行政審批服務(wù)大廳”的構(gòu)建，惠普提供了全系列終端產(chǎn)品，從服務(wù)大廳自助查詢、公告顯示，到審批受理，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，再到后臺(tái)管理、業(yè)務(wù)辦公，各個(gè)業(yè)務(wù)流程都有著針對(duì)性的產(chǎn)品應(yīng)用，從而幫助政府部門打造“一站式”行政審批服務(wù)環(huán)境。

圖二：惠普“無憂政務(wù)”解決方案應(yīng)用全圖